Ofte Stillede Spørgsmål

Hvad er leveringstiden for min bestilling?
Når du bestiller fra Sierel-København, kan leveringstiden være lidt anderledes end du måske er vant til. Da vores produkter sendes direkte fra vores leverandører, kan vi spare betydeligt på opbevarings- og transportomkostninger. Dette gør det muligt for os at tilbyde vores produkter til meget konkurrencedygtige priser.
Den gennemsnitlige leveringstid er 7 til 21 hverdage (Man-Fre, med undtagelse af helligdage).

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg endnu ikke har modtaget min bestilling?
På grund af den store interesse for vores produkter kan det ske, at din vare ankommer lidt senere end forventet. Vi håber på din forståelse. Hvis perioden er udløbet, og du stadig ikke har modtaget noget, så send venligst en e-mail til info@Sierel-Kobenhavn.com. Vi vil undersøge, hvad der er sket med din pakke.

Jeg vil gerne returnere/bytte min bestilling, hvordan gør jeg det?
For at returnere en vare skal du blot kontakte vores kundeservice på info@Sierel-Kobenhavn.com. Angiv dit navn, ordrenummer (f.eks. #0000), som du har modtaget i bekræftelsesmailen, og årsagen til returneringen. Vi vil derefter give dig returadressen og bekræfte returneringen. Når det er gjort, kan du sende produktet tilbage til os via en valgfri kurér.

Hvad koster returnering?
Returnering er desværre for egen regning. Omkostningerne vil afhænge af kuréren. Se kurérens hjemmeside for yderligere oplysninger om priser.

Hvad er betingelserne for at returnere mit produkt(er)?
Der er altid en returperiode på 14 dage. Returperioden begynder den dag, du modtager varen. Der er dog nogle betingelser for returnering:

  • Returperioden er ikke udløbet;
  • Produktet er i den originale emballage, og alle etiketter er stadig på;
  • Produktet er ikke blevet brugt.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Vi accepterer betalinger via iDeal, Bancontact, kreditkort og Klarna. Hvis du er usikker på, om din betalingsmetode er accepteret, kan du følge trinene på betalingssiden for at se alle tilgængelige muligheder.
Alle transaktioner gennemføres via sikre og pålidelige betalingssystemer og er derfor 100% sikre.

Hvad hvis jeg ikke har modtaget en bekræftelsesmail for min bestilling?
Det er ikke meningen. Send en e-mail med dit fulde navn og e-mailadresse til info@Sierel-Kobenhavn.com. Vi vil hurtigt hjælpe dig.

Kan jeg annullere min bestilling?
Ønsker du at annullere din bestilling af en eller anden grund? Send venligst en e-mail til info@Sierel-Kobenhavn.com så hurtigt som muligt. Angiv dit navn, ordrenummer (f.eks. #0000), som du har modtaget i bekræftelsesmailen, og gerne også årsagen til, hvorfor du ønsker at annullere bestillingen.